Políticas de devolución y garantía Tienda Online

La calidad de los colores de nuestras fotografías es nuestro más alto compromiso de calidad. Te damos 5 años de garantía, pero sabemos que te pueden durar décadas con el color vibrante y hermoso. 

En Más Que 1000 Palabras, nuestra prioridad es tu satisfacción. Garantizamos que todos nuestros productos están fabricados artesanalmente con altos estándares de calidad. Nos comprometemos a corregir cualquier defecto de fabricación que pueda surgir durante el período de garantía.

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestras políticas de devolución y garantía a continuación:

 

1. Periodo de devolución y garantía:

• Ofrecemos una garantía de 5 años en cuanto a la calidad de los colores de la impresión de nuestras fotografías. Estas no deben estar expuestas al sol directo ni a otro tipo de condiciones ambientales. 
• Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad en cuanto a cualquier defecto de fabricación que afecte la apariencia o funcionamiento del producto. La garantía de fabricación es de 1 año a partir de la fecha de entrega. 
• Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para solicitar el reembolso de tu compra.

2. Productos elegibles para reclamaciones:

• Se aceptarán garantías y devoluciones de todos los productos comprados en nuestra tienda online, incluyendo cuadros, photobooks, impresiones y cualquier otro artículo de nuestra colección de productos con fotografía.

3. Condiciones de garantía y devoluciones:

• Los productos deben estar en su estado original y en su empaque original.
• En algunos casos podemos solicitar pruebas fotográficas del motivo de la reclamación. 
• Más Que 1000 palabras ofrece garantía en cuanto a: la calidad de la fabricación de los productos, colores de las impresiones fotográficas, calidad de la impresión exceptuando imágenes de baja resolución enviadas por el cliente.
• El tiempo de reemplazo del producto en reclamación, puede tardar hasta 3 semanas, teniendo en cuenta los nuevos tiempos de producción.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que haya un defecto de fabricación o un error por parte de Más Que 1000 Palabras.
• La baja calidad de las fotografías enviadas por el cliente no se incluyen dentro de la garantía del producto.
• Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no tienen reembolso.
• Productos en promoción por saldos no son reembolsables, pero sí tendrán garantía de calidad.

4. Proceso de devolución o garantía:

• Para solicitar una devolución o garantía, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en whatsapp +573135581919 proporcionando el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
• Una vez aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

5. Costos de envío de devolución:

• Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Más Que 1000 Palabras o el producto presente un defecto de fabricación.

6. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

7. Excepciones:

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas de devolución establecidas.

8. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.